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Contactez Vape444 – Service client, commandes et B2B
Besoin d'aide concernant une commande, une livraison ou un produit ? L'équipe d'assistance Vape444 vous répond rapidement et clairement. Le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail à l'adresse info@vape444.com .
Comment nous contacter
- Adresse e-mail principale (assistance et commandes) : info@vape444.com
- Langues : English / Français / Nederlands
- Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
- Délai de réponse : généralement sous 24 heures ouvrables
Pour toute question d'ordre général concernant les cigarettes électroniques jetables et les bouffées, vous pouvez également consulter la FAQ de Vape444 ou nos informations sur l'expédition et la livraison avant de nous contacter.
Suivi de commande
Des questions concernant votre colis ou le lien de suivi ? Envoyez-nous votre numéro de commande et votre code postal de livraison et nous vous répondrons avec les dernières informations.
Expédition à travers l'Europe
Les délais de livraison sont généralement de 1 à 4 jours ouvrables selon le pays. La livraison est offerte à partir de 65 € (selon la destination).
Retours et garantie
En cas de problème avec votre commande, notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure. Consultez également notre page Retours et remboursements .
B2B et vente en gros
Détaillant, boutique de vape ou marketplace ? Contactez-nous avec pour objet « B2B » ou visitez notre page Vape444 dédiée à la vente en gros de cigarettes électroniques B2B .
Service client et suivi des commandes
Vous avez passé une commande sur vape444.com et vous souhaitez la suivre ou la modifier ?
Envoyez un e-mail à info@vape444.com avec :
- Votre numéro de commande
- Votre nom et votre code postal de livraison
- Votre question (ajouter ou supprimer des articles, changer d'adresse, etc.)
Nous vous répondrons avec le lien de suivi et l'état exact de la livraison de votre colis. 🚚
Expédition à travers l'Europe
- Délai de livraison estimé : 1 à 4 jours ouvrables selon le pays.
- Zones : France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark, Suède et autres pays de l’UE.
- Frais de port : gratuits à partir de 65 € (selon la destination).
Pour toute question logistique (retard, changement de point relais ou colis endommagé), veuillez écrire à info@vape444.com et joindre une photo du colis si nécessaire. Plus d'informations sont disponibles sur notre page Livraison .
Retours, échanges et service après-vente
Si un produit est défectueux ou s'il y a un problème avec votre commande, veuillez contacter info@vape444.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Photos ou vidéos du produit concerné
- Le numéro de lot / code QR, s'il est disponible sur l'emballage
Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la procédure à suivre (échange, avoir ou remboursement, selon le cas). 🔁 Vous pouvez également consulter notre politique de retours et de remboursements .
Professionnels et B2B
Détaillants, boutiques de vape, places de marché, influenceurs – nous sommes là pour soutenir votre activité grâce à des prix de gros et des remises sur volume .
- Demandes de prix et de volume B2B
- Disponibilité des stocks, nouveautés et précommandes
- Partenariats, offres groupées et dropshipping
Contactez-nous à l' adresse info@vape444.com avec pour objet « B2B » ou visitez la page Vape444 B2B – vente en gros de puffs pour plus d'informations.
FAQ rapide – questions les plus fréquentes
Où est mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de suivi. Vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vos promotions ou vos spams ? Écrivez à info@vape444.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous renverrons le lien.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@vape444.com (objet : Modification/Annulation + numéro de commande).
Un produit est défectueux – que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter en nous fournissant des photos/vidéos, le numéro de lot ou le code QR ainsi que votre numéro de commande. Nous traitons les demandes rapidement par le biais d'un remplacement, d'un avoir ou d'un remboursement (selon les conditions d'éligibilité). Plus d'informations sont disponibles sur la page Retours et Service après-vente .
Proposez-vous des réductions pour achats multiples ?
Oui, des réductions automatiques s'appliquent dans le panier (par exemple, -10 %, -15 % ou -20 % selon la quantité). Consultez également nos offres groupées de cigarettes électroniques .
Livrez-vous en dehors de l'UE ?
Envoyez-nous un courriel à info@vape444.com en indiquant votre pays et votre code postal. Nous vous confirmerons la possibilité d'expédition et vous indiquerons le délai et le coût estimés de la livraison.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre FAQ Vape444 complète, notre page Expédition et Livraison et notre Politique de confidentialité .
Confidentialité et protection des données (RGPD)
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