Retour- en restitutiebeleid
Retourneren en terugbetalen – Vape444
Bij Vape444 staat uw tevredenheid voorop. We streven ernaar om hoogwaardige producten en een soepele winkelervaring te bieden voor elke bestelling, in alle landen die we in Europa bedienen.
In één oogopslag: hoe onze retouren werken
- U heeft 14 dagen vanaf de levering de tijd om een retourzending of omruiling aan te vragen.
- Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- Neem eerst contact op met ons team. Retourneren is niet mogelijk zonder voorafgaande goedkeuring.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode .
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Wanneer kan ik terugkomen?
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket een retouraanvraag indienen, op voorwaarde dat de producten verzegeld, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Wie betaalt de retourzending?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het probleem te wijten is aan een fout van ons (verkeerd artikel, defect bij aankomst, etc.).
Defecte of verkeerde artikelen
Als u een defect product of het verkeerde artikel ontvangt, betalen wij alle retourkosten en sturen wij u een vervangend artikel of krijgt u het volledige bedrag terug.
Hoe u een retourzending of omruiling aanvraagt
- Controleer uw bestelling zodra deze is ontvangen om te controleren of alles aan uw verwachtingen voldoet.
- Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via info@vape444.com . Beschrijf het probleem en geef aan of u de voorkeur geeft aan retourneren, ruilen of tegoedbon.
- Controleer de staat van het product : de artikelen moeten in de originele verpakking zitten, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.
- Ontvang uw retourmachtiging : ons team zal u een retournummer en de exacte instructies en het adres voor het terugsturen van de producten verstrekken.
- Verwerking : zodra wij uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw omruiling of terugbetaling zo snel mogelijk.
Terugbetalingen
Als u liever een terugbetaling ontvangt in plaats van een omruiling, zullen we dit doen nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd. Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt (bijvoorbeeld Visa, Mastercard, Bancontact of iDEAL).
Tenzij de fout aan onze kant ligt, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Voor meer informatie over bezorgopties en verzendkosten kunt u ook terecht op onze website.
Defecte producten of bestelfouten
Als een product defect of beschadigd aankomt of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@vape444.com .
- Vermeld uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem.
- Voeg duidelijke foto's of een korte video toe waarin het defect of de fout wordt getoond.
- Vermeld indien beschikbaar het batch-/lotnummer of de QR-code die op de verpakking staat vermeld.
In deze gevallen zullen we het probleem snel en kosteloos voor u oplossen: afhankelijk van het geval kunt u het product vervangen, een tegoedbon ontvangen of het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.
Heeft u vragen over ons retour- en restitutiebeleid?
Als u vragen hebt over hoe retourneren, ruilen of restitutie werkt bij Vape444, of als u hulp nodig hebt met een specifieke bestelling, staat ons klantenserviceteam voor u klaar.
U kunt ons bereiken via info@vape444.com of via de contactpagina op onze website.
Bedankt dat u voor Vape444 hebt gekozen voor uw vapeproducten. Wij streven ernaar u een veilige, betrouwbare en plezierige winkelervaring te bieden – zowel voor als na uw aankoop.